Vol.2｜ホリバリアン「おもしろおかしく」を語る。｜堀場製作所(HORIBAグループ)

仕事を心から楽しむ。貴社の「おもしろおかしく」という社是は、仕事の根幹であり、最も大切なことであるように思います。それが文化として、従業員一人ひとりに浸透している。これは、本当にすばらしいことですよ。

そうですね。HORIBAでのキャリアを通じて、強く感じているのが主体性を求められること。海外への赴任が決まった時なども漠然としたミッションは与えられるのだけれど、具体的な目標が与えられることはほとんどないんです。イギリスのホリバMIRA社に赴任した時も、「事業を軌道に乗せる」といったフワッとしたミッションしか聞かされませんでしたから（笑）。現地のマネジメント層に対しても、「あれをやれ」「これをしろ」と命令することは一切なく、「あなたは何をしたいの？」と逆に聞いてくる感じだったそうですよ。だからこそ、共に会社の未来を考え、つくっていける同志になれたのだと思っています。

私も同じでした。「急成長する中国でビジネスを拡大させてきて」なんて、ふんわりと送り出されましたよ（笑）。赴任当初は、現地のメンバーからも「コイツは何をしてくれるんだ」と品定めをされているような感じで、正直、苦しかった。その状況を打破するためには、自ら考え、行動で示すしかないわけです。「これをする」という明確なミッションがあると確かに楽なんです。でも、それがあることで頼りきりになり、甘えも生まれてしまう。そういう意味では、逆によかったと思いますよ。共に考え、行動することで現地メンバーとの強固な信頼が生まれましたし、そのおかげで事業を10倍の規模に成長させることができた。自分自身にとっても大きなストレッチになりましたね。

会社側が役割に余白を持たせることの重要性をわかってくれているのでしょうね。それともう一つ、特徴的なのは「失敗を恐れずに、自らのミッションに向き合える」こと。イギリスに赴任する前に、上司から「クビにはならんから」という言葉をかけられたのですが、こうした点はHORIBAらしさですよね。短い言葉の中に、思いっきりやってこい、楽しんでこいというメッセージが込められていました。

失敗は次への糧となるもの。同じことを繰り返さないための工夫や、よりよくするための知見はそこからしか得られません。中には、取り返しのつかないような失敗もあるのでしょうが、失敗から何を学び、どう行動するかが大事ですよね。

そうですね。私は、台湾での事業拡大のために技術者として赴任していた経験があるのですが、赴任当初は失敗の連続でした。現地の営業担当と共にお客様のもとに伺い、技術的な質問に答え、抱える課題を解決していく。そんな役割を任されたのですが、私は言葉がわからない、現地の営業担当は技術の知識がないという状況。お互いの歯車がかみ合わず、お客様から「何を言っているのかわからない！」というお叱りをいただくことがよくありました。そこで心がけたのは、現地の営業担当とコミュニケーションを密に取り、私は言葉を、相手は技術を知ること。自分の担当領域から一歩踏み出すことで、お客様の反応は劇的に変化しました。

与えられたことをこなすだけの仕事はおもしろくない。そして、自らの考えで、失敗を恐れずにチャレンジしていける土壌がある。一人ひとりが社是である「おもしろおかしく」を体現できる文化があるのですね。

日本とは異なる文化と価値観、商習慣……。皆さんは、異なる世界で結果を出してきました。赴任先で感じた“違い”について伺えますか。

何よりも信頼関係を重んじる。そして、まずは行動。走りながら、考え、方向転換していく。それが中国のビジネスでした。当時の上海は劇的な発展を遂げている最中でしたから、そのスピードを体感できたことは貴重な機会でしたね。日本と異なる環境の中でも成果を出せたのは、赴任当初から現地のメンバーたちと徹底的に議論を交わしたこと。本音で話せる関係性をつくれたことが、チームのマネジメントに大きく役立ちました。

台湾も同じでしたね。とにかく動く。動きながら考えるという……。

ドイツはむしろ日本に近い感じでしたね。ディスカッションの文化が根強く、徹底的に議論を交わし、すべてのメンバーが納得しないと走り出さない。そんなイメージでした。

それと、ヨーロッパは職能主義というか、プロフェッショナルの意識が強いですよね。日本では、人や組織の間にあることを拾いに行くものだけれど、欧州の人は「これは自分の仕事じゃない」「あなたの仕事だ」と言い切る。今でこそ、私も同じことを言えるようになりましたが、日本で勤務していた頃は、到底言えることではありませんでしたよ（笑）。

そうですね（笑）。私はホリバ・ヨーロッパ社における製品の拡販、お客様サポート体制の立ち上げを目的に、ドイツに赴任していたのですが、当初の役割は現地のメンバーがお客様への技術説明や修理対応で困っている時のサポート役でした。ただ、私は、いつかいなくなってしまう存在。大切なのは、彼らが独り立ちすることですから、答えを教えたり、私が対応したりすることはせず、ヒントだけを教えるようにしていたんです。当然、彼らからすれば「サポート役なのに、なぜ、自分でやってくれないのか」と不満の声が上がるわけです。

そもそもの目的を考えると、そうせざるを得ないですよね。

葛藤もありましたよ。ただ、結果として、より強固な信頼を築くことができたんです。組織の在り方や戦略の方向性などについて「マサはどう思う？」と意見を求められることも多くなりました。そうした関係を築けたのも、仲間の未来を考え、行動したからこそだと思っています。

私もそうでしたが、日本で働くことに慣れている人からすると、グローバルな環境って「居心地が悪い」ものなんですよね。その中で体感したことや得られた視点って、日本に戻ってきた今こそ大事にしなければいけない。この経験を周囲に伝えることは私たちの使命だと思っています。

海外赴任で感じた“違い”や、そこでのチャレンジが飛躍的な成長につながっているのがわかります。一方で、貴社の社是や文化は海外法人にも深く浸透していると伺っています。グローバル展開を行う企業は数多くありますが、なかなか真似できることではありませんよね。

海外法人においても「おもしろおかしく」という社是に強く共感してくれていますね。ローマ帝国時代、遠く離れた土地であるほどローマへのあこがれが強かったといいますが、それと同じ。お客様に配る手帳や作業着、Tシャツなど、独自にグッズを作成している海外法人もありますし、私が赴任していた英国では本社の目の前の道路を「Kyoto」と名付けるようなグループ会社もあったくらいです。

自分たちの会社のことを好きになってくれる。これほどうれしいことはありませんよね。ドイツでもグローバル人事の施策のおかげで、HORIBAのフィロソフィーや文化が浸透していました。そうすると、こちらも相手を理解し、好きになりたいという想いが強くなるんです。ドイツの文化や歴史、現地のメンバーの考えを理解したいと、そうした勉強にも熱が入りました。

お互いのことを好きになるって、当たり前のようだけど一番大切なことだと思うんです。そうすることで一体感が生まれ、仕事の熱量も上がる。そして、お客様からも「HORIBAと一緒に仕事がしたい」と言っていただけるようになるわけですよね。私たち自身の仕事を「おもしろおかしく」する。そして、たくさんのお客様に「おもしろおかしく」を届けていく……。そんな仕事ができていることを心から幸せに感じています。